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AccountALLGEMEINE VERKAUFSBEDINGUNGEN – LUMIHOME
Fassung 2026
PRÄAMBEL
Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen gelten zwischen:
LUMIHOME, einer französischen vereinfachten Aktiengesellschaft mit einem Kapital von 700 000 Euro, eingetragen im Handels- und Gesellschaftsregister von Évry unter der Nummer 880 752 266 RCS Évry, nachfolgend „Lumihome“ oder „die Gesellschaft“,
und
jeder natürlichen Person, die zu Zwecken handelt, die nicht ihrer gewerblichen, industriellen, handwerklichen, freiberuflichen oder landwirtschaftlichen Tätigkeit zuzurechnen sind, und über die Websites von Lumihome einen Kauf tätigt, nachfolgend „Käufer“ oder „Kunde“.
Diese Verkaufsbedingungen regeln die Rechte und Pflichten der Parteien beim Fernabsatz der von Lumihome angebotenen Produkte.
Mit der Bestätigung einer Bestellung werden diese Verkaufsbedingungen vorbehaltlos akzeptiert.
Der Käufer erklärt, über die für den Abschluss dieses Vertrags erforderliche Geschäftsfähigkeit zu verfügen.
ARTIKEL 1 – PRODUKTE UND VERFÜGBARKEIT
Zum Verkauf angeboten werden die Produkte, die am Tag des Besuchs durch den Käufer auf der Website aufgeführt sind.
Das Angebot gilt im Rahmen der verfügbaren Bestände.
Sollte ein Produkt nach Bestätigung der Bestellung nicht verfügbar sein, informiert Lumihome den Käufer schnellstmöglich und bietet eine angemessene Lösung gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen an.
Fotos, Abbildungen und Anwendungsbeispiele auf der Website sollen die Produkte möglichst genau darstellen. Geringfügige Farb- oder Erscheinungsabweichungen können insbesondere durch Bildschirmeinstellungen oder Aufnahmebedingungen entstehen.
Die wesentlichen Merkmale jedes Produkts sind auf seiner Produktseite angegeben.
ARTIKEL 2 – PREISE
Die auf der Website angegebenen Preise verstehen sich in Euro einschließlich aller Steuern und der am Bestelltag geltenden Mehrwertsteuer.
Versandkosten sind nicht im Produktpreis enthalten und werden dem Kunden vor der endgültigen Bestätigung der Bestellung mitgeteilt.
Änderungen des Mehrwertsteuersatzes können gemäß den geltenden Vorschriften auf die Produktpreise übertragen werden.
Umweltbeitrag für Elektro- und Elektronikaltgeräte (DEEE)
Soweit gesetzlich vorgeschrieben, ist der Umweltbeitrag zur Entsorgung von Elektro- und Elektronikaltgeräten in den angezeigten Preisen enthalten.
Sonderangebote
Neukunden können bei ihrer ersten Bestellung ein Willkommensangebot gemäß den zum Kaufzeitpunkt auf der Website angezeigten Bedingungen nutzen.
Lumihome behält sich vor, im Laufe des Jahres unterschiedliche Rabatte, Aktionen oder kommerzielle Angebote zu den auf der Website angegebenen Bedingungen anzubieten.
Sogenannte Bundle-Angebote, bei denen mehrere Produkte mit einem Preisvorteil zusammengefasst werden, sind nicht mit dem Willkommensangebot oder anderen laufenden Rabatten und Aktionen kombinierbar, sofern nichts anderes angegeben ist.
Sonderangebote gelten während ihrer Gültigkeitsdauer und solange der Vorrat reicht.
ARTIKEL 3 – ZAHLUNG
Bestellungen können bezahlt werden per:
• Bankkarte;
• PayPal;
• Banküberweisung.
Die tatsächlich verfügbaren Zahlungsmethoden werden dem Kunden bei der Bestellung angezeigt.
Bei Zahlungen über einen Zahlungsdienstleister verarbeitet dieser die Bankdaten unmittelbar nach seinen eigenen Sicherheitsbedingungen.
Lumihome verfügt nicht über die vertraulichen Bankdaten des Kunden, die an den Zahlungsdienstleister übermittelt werden.
ARTIKEL 4 – BESTELLUNG
Vor der endgültigen Bestätigung kann der Käufer die Einzelheiten und den Gesamtpreis seiner Bestellung prüfen und etwaige Fehler berichtigen.
Die endgültige Bestätigung der Bestellung gilt als Annahme der bestellten Produkte, ihrer Preise und dieser Verkaufsbedingungen.
Nach der Bestätigung sendet Lumihome dem Käufer eine Bestellbestätigung per E-Mail.
Lumihome kann eine Bestellung in gesetzlich zulässigen Fällen ablehnen oder stornieren, insbesondere bei früheren Zahlungsstreitigkeiten, Betrugsverdacht oder offensichtlich unmöglicher Ausführung.
ARTIKEL 5 – VERSAND UND LIEFERUNG
Bestellungen werden an die vom Käufer bei der Bestellung angegebene Adresse versandt.
Vorrätige Produkte werden üblicherweise innerhalb von 24 bis 48 Arbeitsstunden versandt, ausgenommen Wochenenden und Feiertage.
Die Lieferung erfolgt insbesondere durch die Versandpartner von Lumihome nach den dem Kunden bei der Bestellung angebotenen Versandarten.
Verfügbare Versandarten und Preise werden vor der endgültigen Bestellbestätigung angegeben.
5.1 – Bearbeitungs- und Versandkosten
Die Versandkosten umfassen insbesondere Verpackung, Handhabung, Vorbereitung und Porto.
Ihre Höhe hängt von der gewählten Versandart, dem Gewicht oder Volumen der Bestellung und dem Bestimmungsort ab.
5.2 – Beschleunigte Lieferung LUMIPRIME
LUMIPRIME ist ein beschleunigter Lieferservice, der ausschließlich auf dem französischen Festland angeboten wird.
Der Preis für diese Leistung beträgt 14,90 €.
Bei einem Bestellwert von über 150 € reduziert er sich auf 4,90 €; ab diesem Betrag ist der Standardversand versandkostenfrei.
Bestellungen mit LUMIPRIME, die montags bis donnerstags vor 12 Uhr eingehen, werden bei Verfügbarkeit der Produkte am selben Tag vorbereitet und dem Versanddienstleister übergeben, mit dem Ziel einer beschleunigten Zustellung ab dem folgenden Werktag.
Bestellungen, die freitags vor 12 Uhr eingehen, werden am Freitag vorbereitet und übergeben; die Lieferung erfolgt ab Montag, ausgenommen Feiertage.
Bestellungen vom Samstag oder Sonntag werden ab Montag vorbereitet.
Lumihome verpflichtet sich, die für die gewählte Option geltenden Vorbereitungs- und Versandmodalitäten bis zur Übergabe an den Versanddienstleister einzuhalten.
Etwaige Zwischenfälle oder Verzögerungen während des Transports werden nach den geltenden gesetzlichen Bestimmungen behandelt.
5.3 – Prüfung der Bestellung und Transportschäden
Der Kunde wird gebeten, nach Erhalt seiner Bestellung den Zustand des Pakets und der gelieferten Produkte zeitnah zu prüfen.
Werden ein oder mehrere beim Transport zerbrochene, beschädigte oder beeinträchtigte Produkte festgestellt, muss der Kunde Lumihome innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Bestellung informieren, damit die Schäden zeitnah festgestellt und gegebenenfalls erforderliche Schritte beim Versanddienstleister eingeleitet werden können.
Die Reklamation muss die Bestellnummer enthalten und durch Fotos ergänzt werden, auf denen die Schäden deutlich erkennbar sind; erforderlichenfalls auch durch Fotos des Pakets und seiner Verpackung.
Eine erst nach dieser Frist eingereichte Reklamation wegen erkennbarer Transportschäden kann die Feststellung der Schadensursache sowie Ansprüche gegenüber dem Versanddienstleister erschweren oder unmöglich machen.
Diese Frist von 48 Stunden betrifft sichtbare Transportschäden und entzieht dem Kunden keinesfalls seine Rechte aus den geltenden gesetzlichen Gewährleistungen, insbesondere der gesetzlichen Konformitätsgewährleistung und der Haftung für verborgene Mängel.
Auch wenn bei Paketannahme keine Vorbehalte erklärt wurden, bleiben die gesetzlichen Rechte des Kunden bestehen.
5.4 – Vom Kunden nicht abgeholte oder zurückgewiesene Bestellungen
Wird eine Bestellung nicht fristgerecht an der Abholstelle abgeholt, kann der Versanddienstleister sie automatisch an Lumihome zurücksenden.
Beruht die Rücksendung auf einem Verhalten des Kunden, insbesondere einer absichtlichen Nichtabholung oder Annahmeverweigerung ohne einen Lumihome zuzurechnenden Grund, können die tatsächlich entstandenen unmittelbaren Rücksendekosten dem Kunden im gesetzlich zulässigen Rahmen auferlegt werden.
Soweit gesetzlich zulässig, kann Lumihome die tatsächlich getragenen Rücksendekosten vom Erstattungsbetrag abziehen.
Diese Kosten können nach Gewicht, Volumen und Anzahl der zurückgesandten Pakete variieren.
Wünscht der Kunde nach Rückkehr seiner Bestellung zu Lumihome einen erneuten Versand, können neue Versandkosten berechnet werden.
5.5 – Vom Kunden organisierte Ausfuhr – Mehrwertsteuer
Verkäufe durch Lumihome mit Lieferung im französischen Mutterland unterliegen gemäß den geltenden Vorschriften der französischen Mehrwertsteuer.
Organisiert der Kunde nach der Lieferung selbst den Versand in ein Gebiet mit abweichender Besteuerung, begründet dies nicht automatisch einen Anspruch auf Erstattung der von Lumihome berechneten Mehrwertsteuer.
Kunden, die eine besondere steuerliche Regelung beanspruchen möchten, müssen Lumihome vor Abschluss des Kaufs informieren und die erforderlichen Nachweise vorlegen.
Andernfalls bleibt der Verkauf der französischen Mehrwertsteuer unterworfen.
ARTIKEL 6 – WIDERRUFSRECHT
Gemäß dem französischen Verbrauchergesetzbuch hat der Käufer als Verbraucher ab Erhalt des Produkts 14 Tage Zeit, sein Widerrufsrecht ohne Angabe von Gründen auszuüben.
Werden mehrere Produkte einer Bestellung getrennt geliefert, beginnt die Frist gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen mit Erhalt des letzten betreffenden Produkts.
Der Kunde muss Lumihome mittels einer eindeutigen Erklärung oder des bereitgestellten Widerrufsformulars über seinen Entschluss zum Widerruf informieren.
Nach Ausübung des Widerrufsrechts muss der Kunde die Produkte innerhalb der geltenden gesetzlichen Frist zurücksenden.
Die unmittelbaren Rücksendekosten trägt der Kunde, sofern keine abweichende gesetzliche Bestimmung oder ein Lumihome zuzurechnender Fehler vorliegt.
Die Produkte müssen angemessen geschützt und nach Möglichkeit mit ihrem Zubehör und ihrer Originalverpackung zurückgesandt werden.
Der Kunde haftet nur für einen Wertverlust, der auf einen zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht erforderlichen Umgang mit den Produkten zurückzuführen ist.
Lumihome erstattet die geschuldeten Beträge innerhalb der Fristen und nach den Modalitäten des französischen Verbrauchergesetzbuchs.
Die Erstattung kann bis zum Rückerhalt der Produkte oder bis zur Vorlage eines Versandnachweises durch den Kunden aufgeschoben werden, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt.
ARTIKEL 7 – GESETZLICHE GEWÄHRLEISTUNGEN
7.1 – Gesetzliche Konformitätsgewährleistung
Die von Lumihome vertriebenen Produkte unterliegen der gesetzlichen Konformitätsgewährleistung gemäß den Artikeln L.217-3 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuchs.
Unter den gesetzlichen Voraussetzungen kann der Kunde die Herstellung der Vertragskonformität durch Reparatur oder Ersatz verlangen.
Sind die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt, kann der Kunde auch eine Preisminderung oder die Auflösung des Vertrags beanspruchen.
Die Ausübung der gesetzlichen Konformitätsgewährleistung ist für den Verbraucher unter den gesetzlich vorgesehenen Bedingungen kostenlos.
7.2 – Gewährleistung für verborgene Mängel
Der Kunde genießt außerdem die gesetzliche Gewährleistung für verborgene Mängel gemäß den Artikeln 1641 ff. des französischen Zivilgesetzbuchs.
Diese Gewährleistung gilt, wenn ein verborgener Mangel das Produkt für seinen vorgesehenen Zweck unbrauchbar macht oder seine Nutzung so stark einschränkt, dass der Kunde es bei Kenntnis des Mangels nicht oder nur zu einem niedrigeren Preis erworben hätte.
7.3 – Anfrage beim Kundendienst
Zur erleichterten Bearbeitung wird der Kunde gebeten, den Lumihome-Kundendienst unter folgender E-Mail-Adresse zu kontaktieren: sav@lumihome.com
Der Kunde sollte angeben:
• seine Bestellnummer;
• die Artikelnummer des betroffenen Produkts;
• die Art des aufgetretenen Problems;
• und gegebenenfalls Fotos oder Videos beifügen, auf denen das Problem erkennbar ist.
Das Fehlen eines Fotos darf dem Verbraucher jedoch die Ausübung einer gesetzlichen Gewährleistung nicht verwehren, wenn er den Mangel auf andere Weise nachweisen kann.
ARTIKEL 8 – AKKUS, VERSCHLEISS UND AUSSCHLÜSSE
Die Gewährleistungen decken insbesondere keine Schäden infolge folgender Ursachen:
• fehlerhafte Installation;
• Verwendung entgegen der Anleitung oder den Produkteigenschaften;
• Stoß oder Sturz;
• eine außerhalb des Produkts liegende Ursache;
• Eingriff, Reparatur oder Änderung durch eine nicht befugte Person;
• Nichtbeachtung von Sicherheits- oder Pflegehinweisen;
• normaler Verschleiß des Produkts oder seiner Komponenten.
8.1 – Akkus von Solarprodukten
Die in Solarleuchten eingesetzten Akkus sind Verbrauchskomponenten, die natürlichem Verschleiß unterliegen.
Ihre Lebensdauer kann insbesondere vom Alter, der Anzahl der Lade- und Entladezyklen, Lagerbedingungen, Sonneneinstrahlung, Temperaturen und der Nutzung der Leuchte abhängen.
Eine allmähliche Verringerung der Akkulaufzeit durch Alterung oder normalen Verschleiß stellt für sich allein keinen Mangel der Leuchte dar.
Lumihome kann aus Kulanz nach einer Diagnose durch den Kundendienst eine besondere Übernahme bei einem Akkuausfall innerhalb von sechs Monaten nach dem Kauf anbieten.
Nach diesem Zeitraum trägt der Kunde die Austauschkosten, wenn die Funktionsstörung auf normalen Akkuverschleiß zurückzuführen ist. Lumihome kann Ersatzakkus zum Kauf anbieten.
Diese Bestimmungen zum Akkuverschleiß beschränken die gesetzlichen Gewährleistungsrechte des Verbrauchers nicht. Liegt tatsächlich ein von der gesetzlichen Konformitätsgewährleistung erfasster Akkumangel und kein normaler Verschleiß vor, gelten weiterhin die gesetzlichen Bestimmungen.
ARTIKEL 9 – HAFTUNG
Lumihome haftet nicht für Schäden, die unmittelbar zurückzuführen sind auf:
• fehlerhafte Installation des Produkts;
• nicht bestimmungsgemäße Verwendung;
• Nichtbeachtung der Sicherheits-, Nutzungs- oder Pflegeanweisungen;
• unbefugte Änderung oder Eingriffe am Produkt.
Lumihome haftet nicht für eine Nichterfüllung seiner Verpflichtungen infolge eines Ereignisses, das die gesetzlichen Merkmale höherer Gewalt erfüllt.
Keine Bestimmung dieser Verkaufsbedingungen darf zwingende Verbraucherrechte nach den geltenden Vorschriften ausschließen oder einschränken.
ARTIKEL 10 – KOMPATIBILITÄT UND INSTALLATION DER PRODUKTE
Lumihome-Produkte werden in Übereinstimmung mit den zum Zeitpunkt ihres Inverkehrbringens geltenden Normen und Vorschriften vertrieben.
Der Kunde muss sich vor der Bestellung über die technischen Produkteigenschaften informieren und prüfen, ob das Produkt für die beabsichtigte Nutzung und gegebenenfalls seine bestehende Installation geeignet ist.
Erfordert die Installation besondere Kenntnisse, insbesondere im Elektrobereich, muss der Kunde eine qualifizierte Fachkraft hinzuziehen.
Lumihome haftet nicht für Funktionsstörungen aufgrund einer Unvereinbarkeit mit einer Installation, die nicht den technischen Produktspezifikationen entspricht.
ARTIKEL 11 – PERSONENBEZOGENE DATEN
Lumihome verpflichtet sich, die personenbezogenen Daten seiner Kunden gemäß den geltenden Vorschriften und der Datenschutz-Grundverordnung zu schützen.
Erforderliche Daten können insbesondere für Bestellabwicklung, Zahlungen, Lieferungen, Kundendienst und Kundenbetreuung verwendet werden.
Informationen über die Verarbeitung, Aufbewahrungsfristen und Rechte der betroffenen Personen finden sich in der auf der Lumihome-Website verfügbaren Datenschutzerklärung.
ARTIKEL 12 – ANWENDBARES RECHT UND STREITBEILEGUNG
Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen unterliegen französischem Recht.
Bei Schwierigkeiten oder Streitigkeiten bezüglich einer Bestellung wird der Kunde gebeten, zunächst den Lumihome-Kundenservice zu kontaktieren, um eine einvernehmliche Lösung zu suchen.
Dieses Vorgehen nimmt dem Verbraucher nicht das Recht, nach den allgemeinen Rechtsvorschriften die zuständigen Gerichte anzurufen.
ARTIKEL 13 – KONTAKT
Bei Fragen zu einer Bestellung oder zu diesen Allgemeinen Verkaufsbedingungen kann der Kunde Lumihome über die auf der Website angegebenen Kontaktdaten erreichen.
Bei Anfragen zu Funktionsstörungen, Gewährleistung oder Kundendienst:
Lumihome-Kundendienst, E-Mail: sav@lumihome.com
Zur erleichterten Bearbeitung wird der Kunde gebeten, seine Bestellnummer und die Artikelnummer des betroffenen Produkts anzugeben.
ALLGEMEINE VERKAUFSBEDINGUNGEN LUMIHOME – FASSUNG 2026
